早報記者 孫曉旭 孫翔 實習生 王卉
牛市沖天。1月15日滬綜指大漲126.59點，創一年半來最大單日漲幅。但火爆的股市行情卻給券商帶來了新麻煩。
1月15日9時至16日下午2時，申銀萬國證券交易所網上交易系統出現大面積擁堵，網絡交易受阻的用戶轉而使用電話委托，進而造成電話委托同樣出現擁堵。
申銀萬國表示，網上交易系統擁堵是由于交易量激增，原有系統容量不足引起。目前證券公司已經采取措施，引導客戶采用其他方式委托，并對網絡進行了委托優化，暫時解決了擁堵問題。
電腦頻繁死機
委托電話不通
交易網站故障
上海東方早報記者昨天在申銀萬國昌化路營業部看到，整個交易大廳內人頭攢動、座無虛席，電子顯示屏前的過道被股民擠得水泄不通，每臺交易電腦前都站了好幾個人，嘈雜聲、議論聲、敲擊鍵盤的“嗒嗒”聲不絕于耳。粗略估計，并不寬敞的大廳里容納了將近300人，可想而知，股民們如此高漲的熱情所帶來的交易數量將是極為可觀的?！盃I業廳的交易電腦死機好幾次！”一位現場股民告訴上海東方早報記者，由于交易量猛增，昨天早上出現了很多次電腦死機的情況，平均每次死機2至3分鐘，“換證券公司算了”。
另一位股民表示，從交易廳到大戶室，今年以來營業部交易電腦死機的情況時有發生，早上開盤后的交易高峰期發生概率最高。
讓股民們感到頭痛的還不止于此。委托電話打不通、交易網站故障，面對瞬息萬變的股市行情，更多無法到營業廳的股民只能坐失良機。
“網站上不去，我一下子就損失了3000元！”“今天打電話一直報錯，這是怎么回事？”營業廳內詢問臺、值班經理辦公室不停地接待著前來質詢的股民。
為此，申銀萬國昌化路營業部甚至開通了股民們已闊別多年的柜臺委托交易。柜臺這邊，十多位股民排起了長隊，柜臺那邊，工作人員忙得“不亦樂乎”，旁邊負責發放委托單的工作人員更是應接不暇。
程慧民：看著股票升升跌跌干著急
從1月15日上午開始，申銀萬國網上交易系統開始出現梗阻，導致了股民交易困難。
家住七寶的程慧民是第一批報告申銀萬國網絡交易故障的用戶之一。1月15日上午9點30分，他像往常一樣坐在電腦前看股，但當他準備進行網上實時交易時，卻發現無法登錄交易頁面。
“后來我就看不見自己的股票情況，贏利虧損都看不到了。只能看著股票升升跌跌干著急，自己卻什么都做不了?！焙髞沓滔壬螂娫捪蛏赉y萬國的總部進行詢問，有關人員告知是因交易過于火爆，導致網絡擁堵，公司正在和電信部門協調，幾天后才會恢復。
大量股民表示，直至16日上午，申銀萬國網絡交易時斷時續，根本無法正常使用。
龔樺：營業所內好多人搶一臺電腦
網絡交易擁堵的同時，股民接到證券公司方面的建議，公司鼓勵股民轉向進行電話交易和現場報單。
“打通證券公司服務熱線，工作人員建議我們試試電話委托，實在不行就去現場?！奔易∑謻|的股民龔樺表示，她從15日下午開始不斷撥打申銀萬國962505服務電話，但始終無法正常交易。
龔樺說，昨天她去申萬齊河路營業部，發現營業所實在過于擁擠，她對自己的身體有些擔心。她認為平時在家上網進行操作，這種方法是最簡單也是最快捷的?！皩嵉亟灰缀枚鄠€人搶一臺電腦，不方便。我們周圍好多居民平時都在網上交易的，現在他們都覺得非常不方便?！?/p>
申萬：投機性買賣猛增，已在不斷擴容
據申銀萬國公關部鄭小姐透露，15日上午起，他們陸續接到相關網上交易系統故障的投訴，公司隨即成立了應急小組應對。
事實上，為了應對連日來大幅增長的交易量，申銀萬國總部已經連日開會討論有關問題，并在昨天下午推出了網絡交易系統升級軟件解決相關問題。申銀萬國昌化路營業部工作人員表示，網上交易客戶下載升級程序對交易系統進行升級后，目前的網絡阻塞的情況將會有所改善。
“出現這種情況主要是由于最近兩天股市出現大幅震蕩，股民的投機性買賣增多，突增的交易量使股票交易系統受到了巨大壓力?！鄙赉y萬國昌化路營業部經理陳衛東表示，為了滿足客戶交易需要，申銀萬國不斷擴容相關設備，但由于高峰時段的交易量實在太大，目前依然會偶爾出現交易系統過于繁忙的情況。